Dobrý deň. Obraciam sa na Vás s prosbou o odstránenie nasledovného problému v programe OMEGA:
– tlač predkontačného lístka nie je úplná. Vytlačí sa: účtovný doklad firmy …, partner. Chýba externé číslo, DUÚP, zaúčtovanie – čísla účtov a sumy.
– pri tlači Súhrnného výkazu a Daňového priznania k DPH sa na obrazovke objaví správa: “Vyskytol sa problém s aplikáciou OMEGA, a preto je ju nutné ukončiť. Ospravedlňujeme sa za spôsobené …
Pracujeme v operačnom systéme Windows XP, tlačiareň Canon MF 3220, verzia Omegy 13.60. Ďakujeme.
3 odpovede
Dobrý deň pani Vaseková,
najlepšie by bolo, ak by ste nám poslali podrobnejší popis situácie mailom na adresu omega@kros.sk. Poprosíme Vás o popis, ktorú zostavu predkontačného lístka presne tlačíte, aké máte zvolené kritériá pred tlačou, prípadne aj obrázok, ako vytlačený predkontačný lístok vyzerá. Taktiež napíšte, ktorú tlačovú zostavu daňového priznania, súhrnného výkazu tlačíte, kedy presne hláška vybehne a môžete taktiež zaslať jej obrázok. Na základe takýchto bližších informácií budeme potom situáciu ďalej riešiť.
Dobrý deň, odpovedám na Váš e-mail zo dňa 22.09.2010, spresňujem problémy, ktoré sa mi vyskytli:
– čo sa týka predkontačného lístka, tak sa jedná o predkontačný lístok došlej faktúry, ktorú tlačím: EVIDENCIA-ÚĆTOVNé DOKLADY-DOšLé FAKTÚRY-TLAč-PREDKONTAčNÉ LíSTKY-OBYĆAJNÉ. Na okne sa mi objaví úplne bezchybný predkontačný lístok, ale keď ho dám vytlačiť, je takmer prázdny (pripájam obrázok).
– podobný problém je aj v odoslaných faktúrach – tak tuzemských ako aj zahraničných – na okne je faktúra kompletná, ale na tlačiarni chýbajú určité údaje (pripájam obrázok)
-pri zostave daňového priznania, súhrnného výkazu postupujem nasledovne: TLAč-DPH-DAŃOVé PRIZNANIE DPH (od 01/2010)- Názov zostavy DAňOVé PRIZNANIE DPH – informatívne-výstupné zariadenie OKNO-mesiac(aktuálny je august, nakoľko sme mesační platcovia DPH)-TYP daňového priznania :RIADNY-OK. Po tomto potvrdení sa objaví hláška: “vyskytol sa problém s aplikáciou Omega, a preto je ju nutné ukončiť. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti. Ak ste mali niečo rozpracované, príslušné údaje sa mohli stratiť. Ohláste tento problém aplikácii Microsoft. Vytvorili sme formulár správy o chybe, ktorý nám môžete odoslať. Informácie obsiahnuté v správe sa spracovávajú ako dôverné a anonymné. Ak si chcete prezrieť údaje, ktoré táto správa obsahuje, kliknite sem.
Dobrý deň pani Vaseková,
odpoveď sme Vám zaslali na Vašu e-mailovú adresu.
